Chính Sách Bảo Mật

Khi khách hàng thiết lập một tài khoản tại Paper Art Gift, khách hàng chọn một mật khẩu để giúp bảo vệ thông tin tài khoản của mình, chọn mật khẩu mạnh, duy nhất và an toàn để giữ tài khoản. Khách hàng cũng có thể thay đổi mật khẩu thường xuyên bằng cách vào phần “Tài khoản của tôi” trong trang web. Khách hàng không được chia sẽ mật khẩu đến bất cứ ai và có trách nhiệm giữ mật khẩu của mình. Trường hợp gặp sự cố khi sử dụng thông tin email và địa chỉ chính xác như đăng ký hãy đảm bảo mật khẩu của mình chính xác, nếu vẫn tiếp tục đăng nhập không thành công, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email, số điện thoại được cập nhật trên website.

Chúng tôi có trách nhiệm bảo mật quyền riêng tư và những thông tin liên quan đến khách hàng. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng trang web của chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với chính sách bảo mật này. 


I.      Cách thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng theo nhiều cách như: 

- Thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi

1. Khi tạo tài khoản trên website Paperartgift.com, chúng tôi sẽ thu thập đầy đủ tên, địa chỉ email, địa chỉ nơi khách hàng sinh sống và mật khẩu.

2. Nếu khách hàng đặt hàng cho chúng tôi, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi như thông tin giao hàng, thanh toán và vận chuyển.

3. Nếu khách hàng đặt mẫu thiết kế riêng từ chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân để thiết kế cho sản phẩm, sự kiện sắp tới của khách hàng, chẳng hạn như lễ cưới, sinh nhật,…

4. Nếu khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi, trò chơi của chúng tôi, chúng tôi cũng sẽ thu thập thông tin cá nhân từ bạn. Tuy nhiên, việc tham gia trò chơi sẽ là tự nguyện vì thế khách hàng có thể không tiết lộ thông tin yêu cầu.

- Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin nhất định như:

1. Sử dụng nhiều trang web để truy cập vào sản phẩm khách hàng tìm kiếm

2. Các giao dịch của khách hàng với chúng tôi chẳng hạn như các loại sản phẩm bạn đã mua

3. Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, múi giờ và vị trí, trình duyệt web khách hàng sử dụng và thông tin liên quan.

4. Dữ liệu mà chúng tôi hoặc người khác thu thập về khách hàng từ cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

- Thông tin từ các nguồn khác

Chúng tôi có thể thu thập thông tin từ bên thứ 3, chẳng hạn như dịch vụ bưu chính và các bên khác hỗ trợ chúng tôi trong việc giao các sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.

Chúng tôi sử dụng thông tin để:

- Chúng tôi tạo đơn hàng của khách hàng và hoàn thành chúng một cách chính xác nhất.

- Duy trì và cải thiện trang web, bao gồm cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của khách hàng.

- Giữ cho trang web của chúng tôi an toàn và bảo mật

- Cung cấp thông tin cho khách hàng chính xác

- Quản lý các tài khoản khách hàng để thông báo về sản phẩm, điều khoản sử dụng và những thay đổi,…

- Thông báo những sản phẩm mà chúng tôi cung cấp, những chương trình ưu đãi

- Đo lường hiệu quả của quảng cáo mà chúng tôi quảng bá đến khách hàng

- Quản lý các hoạt động nội bộ, khắc phục sự cố, phân tích dữ liệu, phản hồi thống kê và khảo sát.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để thực hiện nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Và chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân này để cung cấp những thông tin về chúng tôi đến khách hàng.

II. Mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để thực hiện nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Và chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân này để cung cấp những thông tin về chúng tôi đến khách hàng.

a. Xử lý các yêu cầu cung cấp sản phẩm và dịch vụ, tiến hành các lệnh thanh toán, giao dịch và hoàn tất các chỉ thị hoặc yêu cầu.

b. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ qua ví thương mại điện tử

c. Phân tích, thống kê hành vi ứng xử và tiểu sử cá nhân

d. Quản lý tài khoản của người dùng nhằm tránh các hành vi xấu gây bất lợi đến khách hàng và công ty.

e. Tiến hành nghiên cứu và khảo sát thị trường để cải tiến sản phẩm.

f. Phục vụ cho mục đích Marketing, các chương trình khuyến mãi, rút thăm trúng thưởng, gửi mã giảm giá,…

g. Ngăn chặn, nhận biết, điều tra và truy tố trách nhiệm hình sự tại bất kỳ lãnh thổ nào (nhưng không giới hạn đối với việc rửa tiền, khủng bố, lừa đảo hoặc các tội phạm tài chính khác)

III. Phạm vi sử dụng thông tin

Paper Art Gift cam kết chỉ sử dụng thông tin của khách hàng để:

- Quản lý và cấp quyền sử dụng các sản phẩm của PAG cho khách hàng

- Liên lạc, gửi thông báo cho khách hàng khi sản phẩm có thay đổi

- Thực hiện hoạt động chăm sóc, hỗ trợ sau bán hàng

- Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp

- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như email, điện thoại, tin nhắn,... Quý khách cũng có thể nhận được email cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng,... nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.

IV. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của Quý khách hàng là dữ liệu đầu vào quan trọng để Paper Art Gift cung cấp và quản lý quyền sử dụng, trao đổi các sản phẩm, vì thế thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hoạt động của Paper Art Gift.

V. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin 

Ban quản lý, những người có trách nhiệm và nhiệm vụ hoạt động website thương mại điện tử Paper Art Gift của công ty Paper Art Việt, có thể biết và tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho các bên nêu dưới đây theo các mục đích xác nhận bên trên:

a. chuyên gia tư vấn (bao gồm kiểm toán viên), bên cung cấp dịch vụ của bên thứ ba, đại lý hoặc nhà thầu độc lập cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của PAG.

b. Bất kỳ người nào mà luật quốc gia hoặc pháp luật quốc tế, quy định hoặc các văn bản hiện hành khác cho phép hoặc yêu cầu phải tiết lộ thông tin cho họ. 

c. Bất kỳ tòa án, cơ quan thuế, hoặc các cơ quan nhà nước khác (bao gồm các cơ quan nhà nước điều tra hành vi vi phạm hoặc tội phạm).

d. Bất kỳ tổ chức tín dụng nào để tiến hành kiểm tra tín dụng, kiểm tra liên quan đến việc chống rửa tiền cho mục đích phòng chống lừa đảo và xác minh tội phạm.

e. Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào mà chúng tôi cho rằng cần cung cấp để họ hỗ trợ các yêu cầu cung cấp dịch vụ có liên quan đến sản phẩm, công ty. 

f. Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi trước pháp luật, tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên PAG.


VI. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Paper Art Việt
Trần Huy Liệu, Phường 12, Quận Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh.

VII. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết thích hợp mà chúng tôi cung cấp.
Các chỉnh sửa có thể được thực hiện qua Email, đăng nhập tài khoản trực tiếp mà khách hàng đã đăng ký hoặc có thể gửi email, hotline cho chúng tôi để được hướng dẫn thay đổi và chỉnh sửa.

VIII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này theo địa chỉ: Công ty TNHH Paper Art Việt - Địa chỉ: Trần Huy Liệu, Phường 12, Quận Phú Nhuận, Tp. HCM.

Email: cs.paperartgift@gmail.com
Hoặc gọi điện thoại đến bộ phận CSKH: 0903 906 946 – (028) 3622 5568

Trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của thành viên, Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại có trách nhiệm tìm ra nguyên nhân khiếu nại và đưa ra phương án giải quyết. Trả lời cho thành viên về kết quả giải quyết khiếu nại. Tùy theo mức độ, tính chất của việc khiếu nại mà Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại sẽ có biện pháp giải quyết cụ thể. Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được khiếu nại của thành viên thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

IX. Thay đổi về chính sách

- Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong “Chính sách bảo mật” mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của PAG cũng như nhu cầu được phản hồi từ khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
- Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại PAG, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ "Chính sách An toàn và Bảo mật" của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.